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外贸交流话术+ 商务书写-外贸跨境电商教程

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外贸交流话术+ 商务书写-外贸跨境电商教程。在全球化的商业环境中，跨境电商已成为连接不同市场的重要桥梁。

本课程旨在帮助学员掌握外贸交流的关键话术和商务书写技巧，提升与国际客户的沟通效率，增强商务文件的专业度，从而在跨境电商领域取得成功。

课程目标：

• 学习专业的外贸交流话术，提升沟通能力
• 掌握商务邮件、信函、报告等商务文书的写作技巧
• 理解不同文化背景下的商务沟通差异
• 学习如何在商务交流中建立信任和专业形象
• 提高解决商务问题和冲突的策略和技巧

课程内容：

1. 外贸交流基础：了解国际贸易的基本原则和流程。
2. 商务沟通话术：学习有效的商务沟通技巧和话术。
3. 商务邮件写作：掌握商务邮件的格式、风格和礼仪。
4. 商务信函撰写：学习如何撰写正式的商务信函。
5. 报告与提案技巧：教授如何制作商务报告和提案。
6. 跨文化沟通：理解不同文化中的商务沟通特点。
7. 商务谈判策略：学习如何在商务谈判中取得优势。
8. 客户关系管理：掌握维护和发展客户关系的技巧。
9. 案例分析：分析真实案例，学习如何应对实际商务场景。
10. 实战演练：通过模拟练习，提高实际应用能力。

导师介绍：

• 资深外贸专家，拥有多年跨境电商经验
• 精通多国语言和文化，擅长跨文化商务沟通
• 成功指导多家企业在国际市场上取得成功

适合人群：

• 外贸企业员工和管理者
• 跨境电商平台运营者
• 国际市场拓展人员
• 对外贸沟通和商务写作感兴趣的学员

课程形式：

• 线上直播/录播，灵活安排学习时间
• 小班教学，确保每位学员都能得到个性化指导
• 实时互动，鼓励提问和反馈

课程亮点：

• 实战经验分享：导师将分享丰富的实战经验和案例。
• 文化差异解读：深入讲解不同文化背景下的商务沟通技巧。
• 个性化反馈：提供针对性的反馈和改进建议，帮助学员快速提升。

外贸跨境电商教程课程目录

• 4-找到客户关键人的9种办法
• 5-和客户前台咨询关键人适用话术
• 6-如何在30秒之内引起客户兴趣
• 9-被要求提供其他客户参考信息，如何回答?
• 迟交货，如何和客户解释.mp4
• 退税)，如何要求客户分担损失.mp4
• 10-展会相关话术-1
• 11-展会相关话术-2
• 12-展会相关话术(无展会以及线下邀约)-3
• 13-如何在第一次交流中，让客户认可我们的专业性?
• 14-客户拜访工厂 适用话术
• 15-客户有现有供应商，不愿意合作，如何破局?
• 16-长期不合作的客户如何重建关系?
• 17-讨论质量
• 18-掌控对话
• 19-和客户拓展话题-
• 20-关键人对话：客户决策者见面聊什么?
• 21-海外客户分哪几类?如何辨别?
• 22-如何判断客户真实采购潜力和采购意愿?
• 23-贸易商的核心优势之一：搞关系
• 24-邮寄样品相关话术
• 25-逼单话术
• 26-收到询单后的跟进话术
• 27-报价后跟进客户话术-1
• 28-报价后跟进客户话术-2
• 29-讨价还价话术
• 30-报价后客户抱怨价格太高，我们是否应该主动降价?
• 31-客户抱怨海运费太高 如何应对
• 32-如何说服客户修改付款方式-1
• 33-如何说服客户修改付款方式-2
• 34-签订合同的话术
• 35-签订合同后，如何催促预付款?
• 36-突遇海运费暴涨，客户不愿意发货，怎么办?
• 37-因价格暴涨，合同无法执行，重新议价-1
• 38-因价格暴涨，合同无法执行，重新议价-2
• 40-延期发货(样品)如何和客户解释?
• 42-两个时间节点控制，有效避免客户恶意拖欠付款
• 43-催款7大话术，提高成功率50%以上
• 44-处理质量异议和索赔的话术和策略-1
• 45-处理质量异议和索赔的话术和策略-2
• 46-冒犯客户后如何道歉，并且挽救关系?
• 47-售后服务-1
• 48-售后服务-2
• 49-培养客户粘性的11个办法
• 51-开发信怎么写
• 52-完美报价的7个要素
• 53-报错价格后应该怎么办
• 54-课程 独家代理协议
• 55-找客户分担损失的邮件怎么写?
• 56-供应链紧张发不出货，如何解释-1
• 57-供应链紧张，发不出货，如何解释-2
• 58-国庆催单邮件
• 59-新年祝福邮件怎么写.mp4
• 60-春节放假通知怎么写.mp4
• 61-年终总结报告.mp4
• 62-清货通知.mp4